KUALA KAPUAS, inikalteng.com – Sorotan terhadap kualitas pelayanan kesehatan di daerah kembali mencuat. Legislator Kabupaten Kapuas, Saferaniansyah, mengkritik pelayanan dokter spesialis di RSUD dr. H. Soemarno Sostroatmodjo Kuala Kapuas yang dinilai belum optimal dalam melayani pasien.
Menurutnya, kritik tersebut didasarkan pada sejumlah keluhan masyarakat yang disampaikan langsung kepadanya. Warga mengaku kurang puas terhadap sikap maupun kualitas pelayanan yang diberikan, terutama oleh beberapa dokter spesialis.
“Ada laporan dari masyarakat terkait pelayanan yang kurang baik, baik dari segi sikap maupun cara komunikasi dokter kepada pasien,” ujarnya, beberapa waktu lalu.
Politisi Partai Amanat Nasional (PAN) ini menegaskan bahwa rumah sakit milik pemerintah seharusnya menjadi ujung tombak pelayanan kesehatan yang profesional, humanis, dan berkualitas. Jika pelayanan dinilai kurang baik, hal itu dapat berdampak pada menurunnya kepercayaan publik terhadap fasilitas kesehatan daerah.
Ia juga menyoroti aspek komunikasi dokter dengan pasien yang dinilai masih perlu ditingkatkan. Berdasarkan laporan yang diterima, terdapat keluhan mengenai dokter yang terkesan terburu-buru dan kurang komunikatif saat memberikan penjelasan kepada pasien maupun keluarga.
“Pasien butuh penjelasan yang ramah dan santun. Komunikasi yang baik bisa memberi semangat bagi pasien dalam proses penyembuhan,” tegasnya.
Selain pelayanan medis, Saferaniansyah turut menyinggung kondisi kebersihan lingkungan rumah sakit serta fasilitas bagi keluarga pasien yang dinilai masih perlu pembenahan.
Menindaklanjuti hal tersebut, ia berencana mendorong Komisi IV DPRD Kapuas untuk menggelar rapat dengar pendapat (RDP) bersama pihak rumah sakit guna mengklarifikasi berbagai keluhan masyarakat.
“Kita akan minta penjelasan langsung dari pihak rumah sakit, apa yang menjadi kendala sehingga pelayanan belum maksimal,” katanya.
Sementara itu, Direktur RSUD dr. H. Soemarno Sostroatmodjo Kuala Kapuas, Delianae, menyampaikan permohonan maaf atas pelayanan yang dirasakan belum memuaskan.
Ia menegaskan pihak rumah sakit terbuka terhadap masukan dan saat ini terus melakukan pembenahan, baik dari sisi pelayanan tenaga medis maupun kebersihan lingkungan rumah sakit.
“Kami berterima kasih atas kritik dan saran yang diberikan. Ini menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” ujarnya.
Penulis: Sri
Editor: Adi
